BOT

É un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano. Lo scopo principale di questi software è quello di simulare un comportamento umano e sono a volte definiti anche agenti intelligenti e vengono usati per vari scopi come la guida in linea, per rispondere alle FAQ degli utenti che accedono a un sito; alcuni utilizzano sofisticati sistemi di elaborazione del linguaggio naturale, ma molti si limitano a eseguire la scansione delle parole chiave nella finestra di input e fornire una risposta con le parole chiave più corrispondenti.

Negli ultimi anni con lo sviluppo digitale, abbiamo compreso come le piattaforme web e social, siano di fondamentale importanza per lo sviluppo dei Business.
Sempre più questi strumenti digitali, hanno contribuito a migliorare la relazione tra gli utenti, aumentando il flusso di interazioni